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INS 2.3 Dois problemas de exibição conhecidos nesta página

Dois painéis no painel exibem valores de forma inconsistente nesta versão. Ambos são falhas de exibição. Leia-os conforme descrito aqui em vez de agir com base no que é exibido.

QUALITY SCORE: a nota em letra pode contradizer a pontuação numérica​

A medida apresenta uma pontuação de 0 a 100 juntamente com uma nota em letra, e as duas nem sempre concordam. Uma pontuação numérica baixa pode ser exibida ao lado de uma nota alta em letra, por exemplo uma pontuação de 16 em 100 exibida com uma nota B.

  • Leia a pontuação numérica. Ignore a nota em letra. O número é a medida; a nota ao lado não é confiável nesta versão.
  • Não cite a nota em um relatório, uma revisão ou um resumo voltado para o cliente.
  • Relate para support@ncsapp.com se uma nota já tiver sido divulgada, para que a equipe da plataforma possa confirmar qual valor estava incorreto.

Audio Quality Distribution: o mesmo rótulo de categoria pode aparecer duas vezes​

A distribuição pode renderizar um nome de categoria em dois segmentos diferentes, por exemplo Excelente em duas partes separadas do mesmo gráfico. Um dos dois rótulos está incorreto, portanto a distribuição não pode ser lida segmento por segmento.

  • Não use este painel para dimensionar um programa de remediação. Obtenha os números por categoria em Saúde da Voz (veja INS 6.2), onde as categorias são nomeadas individualmente.
  • Relate para support@ncsapp.com com o período que você estava visualizando.

Nenhum destes é de sua configuração. Nada do que você configura em seu tenant produz qualquer um dos comportamentos, e nada do que você pode alterar nesta página o corrige.