INS 4.4 Usar ingestão via API externa

As gravações também podem ser enviadas programaticamente, para que uma chamada gravada em outro lugar seja analisada sem a necessidade de enviar um arquivo manualmente.

1. Selecione Configurações e expanda Integração (Integration).
2. Leia o ponto de extremidade POST. Ele está no seu próprio subdomínio, no formato https://<seu-subdominio>/insights.api/api/v1/request-metadata/external.
3. Envie o áudio usando uma de duas alternativas, sendo uma delas obrigatória:
4. voice_file, o áudio como dados de formulário binário.
5. audio_url, um link para o áudio hospedado.
6. Opcionalmente, inclua payload como um objeto JSON.
7. Defina Content-Type como multipart/form-data.
8. Onde os valores estiverem disponíveis e aprovados, inclua as chaves comuns de carga:
9. caller_name, o nome do chamador ou cliente.
10. callee_name, o nome do agente ou destinatário.
11. Após o envio, acompanhe Arquivos e Chamada para o registro ingerido e sua análise.

Envie callee_name em cada requisição. É o equivalente em API do campo Agente no formulário de envio, e omiti-lo produz as mesmas chamadas não atribuídas (veja INS 5.2).

Use Copiar para a área de transferência em vez de digitar o ponto de extremidade. O painel de Integração o oferece para o método, o ponto de extremidade e o exemplo de requisição.