SUP 3.2 Criar uma disposição

Criar Disposição abre uma caixa de diálogo com o mesmo título.

1. Abra Supervisor > Disposição de Chamada.
2. Selecione Criar Disposição.
3. Insira o Nome da Disposição, texto de exemplo Digite o nome.
4. Insira a Descrição, texto de exemplo Breve descrição desta disposição.
5. Defina o Tipo. O campo é marcado como obrigatório com um asterisco, Tipo *, e exibe Personalizado (Custom).
6. Selecione Atribuir a Filas, texto de exemplo Selecionar Filas, e escolha as filas às quais esta disposição se aplica.
7. Se o resultado precisar alcançar um sistema externo, conclua as Configurações de Integração:
8. Insira a URL do Webhook, texto de exemplo https://api.example.com/webhooks/disposition. O texto de ajuda diz: "A solicitação POST será enviada para este URL quando a disposição for aplicada".
9. Monte o conteúdo em Construtor JSON (JSON Builder).
10. Use Adicionar variáveis para inserir valores suportados em vez de digitá-los.
11. Defina o Tipo de Autenticação (Auth Type) e os detalhes de Autenticação. Os campos de autenticação contêm o texto de exemplo ex., https://api.example.com/v1/auth/token.
12. Defina Repetição (Retry), padrão 2 min, e Tempo limite (Time out), padrão 5 min.
13. Selecione Salvar ou Cancelar.

Chave da figura, Formulário Criar Disposição

1. Título do formulário.
2. Campo Nome da Disposição.
3. Campo Descrição.
4. Seletor de Tipo.
5. Seletor de Atribuir a Filas.
6. Campo URL do Webhook.
7. Área Construtor JSON.
8. Controle Adicionar variáveis.
9. Controles de autenticação.
10. Controle de Repetição.
11. Controle de Tempo limite.
12. Botão Cancelar.
13. Botão Salvar.